मध्य पूर्व में स्कूल-उद्यम सहयोग

MENA क्षेत्र, यानी मध्य पूर्व और उत्तरी अफ्रीका क्षेत्र, चीनी कार कंपनियों के लिए हाल के वर्षों में ध्यान केंद्रित करने के लिए एक गर्म स्थान है, डोंगफेंग फोर्थिंग हालांकि इस क्षेत्र में देर से आया, जिसने पिछले साल विदेशी बिक्री में लगभग 80% का योगदान दिया। बिक्री के अलावा, सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा सेवा है।

स्कूलों और उद्यमों के बीच अंतर्राष्ट्रीय क्षमता सहयोग के एक नए तरीके को नया रूप देने के लिए, स्थानीय डीलरों को कार रखरखाव प्रौद्योगिकी के स्तर में सुधार करने और सेवा की गुणवत्ता बढ़ाने में मदद करने के लिए, 27 जनवरी को, चंद्र नव वर्ष के छठे दिन, जबकि हर कोई अभी भी आनंद ले रहा था वसंत महोत्सव की छुट्टियों का पारिवारिक आनंद, आयात और निर्यात कंपनी के एशिया-ऑस्ट्रेलिया ऑपरेशन सेंटर के प्रबंधक हुआंग यितिंग पहले ही बाहरी विशेषज्ञों से मिल चुके थे - लिउझोउ वोकेशनल टेक्नोलॉजी कॉलेज जब हर कोई अभी भी चीनी नव वर्ष की छुट्टियों का आनंद ले रहा था, श्रीमान आयात और निर्यात कंपनी के एशिया-ऑस्ट्रेलिया ऑपरेशन सेंटर के प्रबंधक हुआंग यिटिंग और लिउझोउ वोकेशनल एंड टेक्निकल कॉलेज के ऑटोमोटिव विभाग के वरिष्ठ शिक्षक श्री वेई ज़ुआंग मिस्र की यात्रा पर निकले। यह 27 जनवरी से 27 फरवरी तक मध्य पूर्व और उत्तरी अफ्रीका में एक महीने के सेवा कौशल प्रशिक्षण की शुरुआत है, जो काहिरा, मिस्र और रियाद, सऊदी अरब में दो बार आयोजित किया गया था।

मिस्र की डीलरशिप की वास्तविक स्थिति के अनुसार, एशिया-ऑस्ट्रेलिया ऑपरेशन सेंटर के बिजनेस मैनेजर हुआंग यिटिंग ने सबसे पहले डीलरशिप के सेवा प्रबंधकों के लिए प्रशिक्षण सामग्री को चीनी से अंग्रेजी में बदल दिया, और फिर उन्होंने अंग्रेजी प्रशिक्षण सामग्री को अंग्रेजी में बदल दिया। प्रत्येक सर्विस स्टेशन के सेवा कर्मियों को फिर से अरबी सिखाना। साथ ही, पढ़ाते समय, हम डीलरशिप मुख्यालय में सर्विस स्टेशनों पर आने वाले वाहनों को भी सिखाते हैं, और धीरे-धीरे कुछ कठिन समस्याओं के लिए सिद्धांत से तर्क तक व्यावहारिक संचालन तक जाते हैं, ताकि सेवा कर्मी अधिक गहराई से समझ और सीख सकें .

मिस्र में तीन सप्ताह के प्रशिक्षण के दौरान, डीलर मुख्यालय और दस से अधिक अनुबंधित सेवा आउटलेट के कुल बीस से अधिक सेवा कर्मियों ने प्रासंगिक प्रशिक्षण लिया और प्रशिक्षण प्रमाणपत्र जारी किए।

इस प्रशिक्षण का दूसरा पड़ाव सऊदी अरब की राजधानी रियाद आया, और कुवैत और कतर के डीलरों के सेवा कर्मियों को इस प्रशिक्षण में भाग लेने के लिए आमंत्रित किया गया, और सऊदी डीलरों ने उत्तरी, पूर्वी और कतर के सेवा कर्मियों को भी आमंत्रित किया। भाग लेने के लिए पश्चिमी शाखाएँ। सऊदी अरब डीलरशिप की बिक्री-पश्चात सेवा का प्रभारी व्यक्ति प्रशिक्षण की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए प्रशिक्षण के आधार पर बातचीत और व्यावहारिक परीक्षण बढ़ाना चाहता था। फीडबैक प्राप्त करने के बाद, श्री वेई ज़ुआंग ने तुरंत पाठ्यक्रम में प्रश्नोत्तरी और परीक्षणोत्तर अनुभाग जोड़ा, और पाठ्यक्रम के अनुसार संबंधित व्यावहारिक परीक्षण आवश्यकताओं और उत्तर पुस्तिकाएं तैयार कीं।

मिस्र में प्रशिक्षण पद्धति से भिन्न, सऊदी अरब कक्षा एक त्रिभाषी पद्धति को अपनाती है, अर्थात, शिक्षक चीनी भाषा में पढ़ाने के बाद, संचालन केंद्र के कर्मचारी अंग्रेजी में अनुवाद करते हैं, और सऊदी डीलरशिप बिक्री के बाद पर्यवेक्षक फिर एक बार अरबी में पढ़ाते हैं। विभिन्न विद्यार्थियों की भाषा संबंधी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए। सिद्धांत और व्यावहारिक संचालन के संयोजन में, इसे प्रशिक्षण में प्रत्येक प्रतिभागी की प्रभावशीलता सुनिश्चित करने के लिए प्रत्येक छात्र के संचालन के बाद प्रोटोटाइप कार पर पहले से स्थापित शिक्षक द्वारा दोपहर में सुबह के व्याख्यान में अपनाया जाता है।

प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों के दस दिन तेजी से बीत गए, हमने छात्रों के लिए प्रशिक्षण प्रमाणपत्र भी तैयार किए, छात्रों ने उम्मीद जताई कि टर्मिनल पर ग्राहक सेवा के स्तर को सुनिश्चित करने के लिए इस तरह के प्रशिक्षण में भाग लेने के अधिक अवसर मिलेंगे।

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