मध्य पूर्व में स्कूल-उद्यम सहयोग

हाल के वर्षों में, मध्य पूर्व और उत्तरी अफ्रीका क्षेत्र, यानी MENA क्षेत्र, चीनी कार कंपनियों के लिए एक प्रमुख आकर्षण रहा है। हालाँकि डोंगफेंग फोर्थिंग इस क्षेत्र में देर से आई, लेकिन पिछले साल विदेशी बिक्री में इसका योगदान लगभग 80% रहा। बिक्री के अलावा, सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा सेवा है।

स्कूलों और उद्यमों के बीच अंतरराष्ट्रीय क्षमता सहयोग का एक नया तरीका विकसित करने, स्थानीय डीलरों को कार रखरखाव तकनीक के स्तर में सुधार करने और सेवा की गुणवत्ता बढ़ाने में मदद करने के लिए, 27 जनवरी को चंद्र नव वर्ष के छठे दिन, जबकि हर कोई अभी भी वसंत महोत्सव की छुट्टी के पारिवारिक आनंद का आनंद ले रहा था, आयात और निर्यात कंपनी के एशिया-ऑस्ट्रेलिया ऑपरेशन सेंटर के प्रबंधक हुआंग यिटिंग ने पहले ही बाहरी विशेषज्ञों - लिउझोउ वोकेशनल टेक्नोलॉजी कॉलेज से मुलाकात की थी, जब हर कोई अभी भी चीनी नव वर्ष की छुट्टी का आनंद ले रहा था, आयात और निर्यात कंपनी के एशिया-ऑस्ट्रेलिया ऑपरेशन सेंटर के प्रबंधक श्री हुआंग यिटिंग और लिउझोउ वोकेशनल एंड टेक्निकल कॉलेज के ऑटोमोटिव विभाग के एक वरिष्ठ शिक्षक श्री वेई झुआंग ने मिस्र की यात्रा शुरू की।

मिस्र की डीलरशिप की वास्तविक स्थिति के अनुसार, एशिया-ऑस्ट्रेलिया संचालन केंद्र के व्यवसाय प्रबंधक हुआंग यितिंग ने सबसे पहले डीलरशिप के सेवा प्रबंधकों के लिए प्रशिक्षण सामग्री को चीनी से अंग्रेजी में रूपांतरित किया, और फिर प्रत्येक सर्विस स्टेशन के सेवा कर्मियों को सिखाने के लिए अंग्रेजी प्रशिक्षण सामग्री को अरबी में परिवर्तित किया। साथ ही, प्रशिक्षण के दौरान, हम डीलरशिप मुख्यालय में सर्विस स्टेशनों पर आने वाले वाहनों को भी प्रशिक्षण देते हैं, और धीरे-धीरे कुछ कठिन समस्याओं के लिए सिद्धांत से तर्क और फिर व्यावहारिक संचालन की ओर बढ़ते हैं, ताकि सेवा कर्मी अधिक गहराई से समझ और सीख सकें।

मिस्र में तीन सप्ताह के प्रशिक्षण के दौरान, डीलर मुख्यालय और दस से अधिक अनुबंधित सेवा आउटलेटों के कुल बीस से अधिक सेवा कर्मियों ने प्रासंगिक प्रशिक्षण प्राप्त किया और प्रशिक्षण प्रमाण पत्र जारी किए।

इस प्रशिक्षण का दूसरा पड़ाव सऊदी अरब की राजधानी रियाद में आयोजित किया गया, जहाँ कुवैत और कतर स्थित डीलरों के सेवा कर्मियों को इस प्रशिक्षण में भाग लेने के लिए आमंत्रित किया गया, और सऊदी डीलरों ने उत्तरी, पूर्वी और पश्चिमी शाखाओं के सेवा कर्मियों को भी इसमें भाग लेने के लिए आमंत्रित किया। सऊदी अरब डीलरशिप के बिक्री-पश्चात सेवा प्रभारी प्रशिक्षण की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए प्रशिक्षण के आधार पर बातचीत और व्यावहारिक परीक्षण को बढ़ाना चाहते थे। प्रतिक्रिया प्राप्त करने के बाद, श्री वेई झुआंग ने तुरंत पाठ्यक्रम में प्रश्नोत्तर और परीक्षण-पश्चात अनुभाग जोड़ा, और पाठ्यक्रम के अनुसार संबंधित व्यावहारिक परीक्षण आवश्यकताओं और उत्तर पुस्तिकाओं को तैयार किया।

मिस्र की प्रशिक्षण पद्धति से अलग, सऊदी अरब की कक्षाएँ त्रिभाषी पद्धति अपनाती हैं, अर्थात्, शिक्षक द्वारा चीनी भाषा में पढ़ाने के बाद, संचालन केंद्र के कर्मचारी अंग्रेजी में अनुवाद करते हैं, और सऊदी डीलरशिप के बिक्री-पश्चात पर्यवेक्षक विभिन्न छात्रों की भाषा संबंधी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए एक बार अरबी भाषा में पढ़ाते हैं। सैद्धांतिक और व्यावहारिक संचालन के संयोजन में, प्रशिक्षण में प्रत्येक प्रतिभागी की प्रभावशीलता सुनिश्चित करने के लिए, प्रत्येक छात्र के संचालन के बाद, प्रोटोटाइप कार पर पहले से स्थापित शिक्षक द्वारा दोपहर में सुबह के व्याख्यान में इसे अपनाया जाता है।

दस दिनों का प्रशिक्षण पाठ्यक्रम जल्दी ही बीत गया, हमने छात्रों के लिए प्रशिक्षण प्रमाण पत्र भी तैयार किए, छात्रों ने आशा व्यक्त की कि टर्मिनल पर ग्राहक सेवा के स्तर को सुनिश्चित करने के लिए इस तरह के प्रशिक्षण में भाग लेने के अधिक अवसर मिलते रहेंगे

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